Primeros 6 meses
Si el producto presenta una falla no atribuible al uso, puedes ejercer la garantía legal y elegir la alternativa que corresponda conforme a la Ley N.º 19.496.
Garantía y postventa
Garantía y postventa
Todos los productos Monkeywatch incluyen garantía comercial de 1 año
La garantía se cuenta desde la recepción del producto y complementa, sin limitar, los derechos que reconoce la legislación chilena a las personas consumidoras.
Hasta completar 1 año
La garantía comercial Monkeywatch cubre fallas de fabricación confirmadas mediante evaluación técnica y permite gestionar reparación o reemplazo equivalente según el caso.
Devolución gratis
El retorno del producto es gratuito cuando la solicitud ha sido coordinada y autorizada por nuestro equipo.
Cómo solicitar atención
- Contáctanos por correo o WhatsApp e indica tu número de pedido.
- Describe la falla e incluye fotografías o video cuando ayuden a comprender el caso.
- Recibirás instrucciones para la devolución gratuita del producto y sus accesorios relevantes.
- Te informaremos el resultado de la revisión y la solución aplicable.
Situaciones que no corresponden a una falla de fabricación
Daños causados por golpes, exposición a líquidos fuera de la certificación informada, conexiones eléctricas inadecuadas, intervenciones no autorizadas, desgaste normal o uso contrario a las instrucciones se evalúan caso a caso y pueden quedar fuera de la cobertura comercial.
Derecho de retracto
En compras realizadas por internet, el consumidor puede ejercer el retracto dentro de diez días desde la recepción, cuando corresponda. El producto debe devolverse con sus elementos, accesorios y embalajes, sin un uso mayor al necesario para revisarlo.
Contacto postventa: contacto@monkeywatch.cl · WhatsApp +56 9 6349 7359.
Vendedor: Monkeywatch SpA · RUT: 77.577.812-1.